Come cancellare un ordine Zalando

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Se avete appena effettuato un acquisto su Zalando ma avete cambiato idea ecco la procedura per annullare il vostro ordine anche se lo avete già pagato! La merce non vi sarà consegnata e tutto l’importo speso vi sarà riaccreditato.

C’è un limite di tempo per il quale un ordine si può ancora cancellare ed è quando esso non è ancora stato finalizzato o elaborato. Ci vuole circa una giornata dopo la quale non sarà più possibile cancellare l’ordine (ma niente paura, la soluzione la vediamo più in basso)

Per cancellare un ordine andate in -> il mio account

Qui potrete vedere la lista dei vostri ordini. Se il vostro ordine è cancellabile apparirà un “visualizza /annulla ordine” a fianco (qui evidenziato in rosso)

Non ho la funzione “annulla ordine”

Se non visualizzate l’opzione annulla ordine a fianco del vostro ordine significa che non potete bloccare in anticipo quell’ordine. Ecco però cosa potete fare:

  • Rifiutare il pacco alla consegna. Il pacco verrà portato in sede e l’ordine considerato come annullato. Per completare il tutto iniziate una procedura di reso sul sito cliccando su “reso” all’interno del vostro ordine.
  • Accettare il pacco e andare a riconsegnare solo ciò che non volete più. Il tutto è gratuito e si recherà a casa vostra un incaricato a ritirare il vostro pacco. Incollate l’etichetta di reso e prenotate sul sito l’ora ed il giorno del ritiro.

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